极目新闻记者 潘锡珩

极目新闻记者获悉，2026年1月12日起，上海迪士尼乐园将优化门票退改政策，实行阶梯式退票标准，最高可申请全额退款。

自2026年1月12日起，上海迪士尼度假区将优化主题乐园门票退改政策，实行阶梯式退票标准。这一更新的退票政策适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道（包括上海迪士尼度假区官方网站、上海迪士尼度假区官方APP、上海迪士尼度假区官方微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店、上海迪士尼度假区京东官方旗舰店和上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店）购买的乐园标准门市价（非折扣/促销门票）“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。

退票需符合以下要求：游客在购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；游客在购票后未进行过日期变更。同时，在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。

游客可在以下规定的时间内通过原订单详情界面自助办理退票。于到访日前7天的23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票；自到访日前6天的00:00至访日前1天的23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费；到访日当日00:00之后不可退票。亦可通过人工协助办理退票手续。游客也可致电上海迪士尼度假区预订服务中心（电话：400-180-0000或86-21-3158-0000）办理退票手续。

据介绍，现行的上海迪士尼乐园门票退改政策规定，乐园门票不可转让、取消或退票。在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。